Contact

Geïnteresseerd? Neem contact op!

We helpen je graag verder. Neem contact op via info@econobis.nl voor:

• Econobis algemeen: ben je enthousiast geworden over Econobis en wil je het zelf een keer uitproberen? Dat kan. We maken dan voor jou een account aan op onze demo-omgeving. Dan kan je zelf onderzoeken hoe het werkt.  Mail voor een afspraak naar Marco Tazelaar of René van Vliet via info@econobis.nl. Ook voor andere vragen en aanvraag gebruikersvoorwaarden en tarieven.
• Hoomdossier:  we gaan graag met je in gesprek over hoe jouw energie-initiatief of gemeente het Hoomdossier kan inzetten.  Voor specifieke, technische vragen kunnen we een live demonstratie inplannen met onze technisch expert, ook als je nog niet weet of Hoomdossier aansluit bij je behoefte (want wij denken van wel). Vraag een testdossier aan, stel al je vragen en informeer naar de huidige ontwikkelingen en tarieven. Ook een training over Hoomdossier voor elders opgeleide coaches is mogelijk. Stuur een mail naar info@econobis.nl met je wensen of vragen.

Hoe begin ik met Econobis?

Als je wilt gaan beginnen met Econobis dan doorlopen we een aantal stappen.

• Als je Econobis wilt gebruiken kun je lid worden van de Coöperatie Econobis U.A.
• Je organisatie sluit een overeenkomst met Coöperatie Econobis U.A.
• We maken jouw eigen omgeving aan.
• Om je wegwijs te maken organiseren wij vervolgens een online sessie waarin wij de basis van Econobis uitleggen.
• Conversie of migratie: als je contactgegevens of andere gegevens hebt die je wilt blijven gebruiken, dan kunnen wij deze in Econobis importeren.
• Je hebt je eigen omgeving met je eigen gegevens en je kan aan de slag.

We ondersteunen je via onze uitgebreide helpomgeving met handleidingen, FAQs en opgenomen webinars. Ook organiseren we regelmatig trainingen, zowel online als fysiek.  Voor advisering over  implementatie van Econobis of procesinrichting kun je tegen betaling extra ondersteuning aanvragen. Dat werkt o.b.v. een strippenkaart met uren.

Hulp voor gebruikers (Econobis)

Is jouw organisatie gebruiker van Econobis? Dan heeft jouw organisatie één aanspreekpunt (key user) voor Econobis.

• Ben jij niet het aanspreekpunt en heb je vragen over het gebruik van Econobis of het online portaal van je coöperatie? Neem dan contact op met het aanspreekpunt van je eigen organisatie.
• Ben je wel het aanspreekpunt en heb je vragen?
  • Kijk dan op Wiki Econobis voor handleidingen.
    Om op Alfresco in te loggen gebruik je dezelfde logingegevens als bij het inloggen op Econobis. Lukt het inloggen niet? Stuur dan een mail naar support@econobis.nl met het verzoek om een nieuw wachtwoord voor Alfresco.
  • Kom je er niet uit? Neem dan contact op via support@econobis.nl. Je ontvangt zo snel mogelijk reactie (binnen een aantal werkdagen). Als het gaat om een bug of storing reageren we natuurlijk sneller.
• Weet je niet of je aanspreekpunt bent? Vraag dit dan eerst na binnen je organisatie. Is dit niet bekend? Stuur dan een mail naar support@econobis.nl.

Hulp voor gebruikers (Hoomdossier)

• Ben je een beheerder of coördinator? Dan kan je terecht bij het Hoom-forum (inloggen), de Gebruikersraad (via info@econobis.nl) of bij Support via support@econobis.nl.
• Ben je een energiecoach? Dan kan je terecht bij je lokale coördinator, bij de Hoomdossiermodule in het leertraject Energiecoach Basis (inloggen) en op het Hoom-forum (inloggen).